Versand
1. Geltungsbereich
Quorvenor (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet einen Online-Shop an, über den bestätigte Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands zugestellt werden. Die Lieferung umfasst deutsche Liefergebiete wie alle Bundesländer und bewohnte Regionen innerhalb Deutschlands, einschließlich Städte, Gemeinden und zugängliche Lieferadressen, die von den jeweiligen Versanddienstleistern bedient werden können. Eine Zustellung an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / verzollte Lieferung). Die während des Bestellvorgangs angezeigten Beträge enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben, sodass bei der Zustellung in der Regel keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 154,99 fallen Versandkosten in Höhe von € 8,99 an.
Bei einem Bestellwert ab € 155 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten.
3. Bearbeitung und Lieferzeiten
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bestätigt und bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet. Zahlungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Die Vorbereitung für den Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 15 Werktage nach Versandbestätigung.
Die tatsächliche Zustellzeit kann durch Faktoren wie Zollabläufe, Wetterbedingungen, Transportkapazitäten und logistische Prozesse beeinflusst werden.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung können etablierte Versanddienstleister wie DHL, UPS und FedEx eingesetzt werden. Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters kann je nach Lieferadresse und Versandanforderungen erfolgen.
5. Warenprüfung und Meldung bei Zustellproblemen
Wir empfehlen, die Verpackung und den Zustand der Ware bei Erhalt zu überprüfen. Falls sichtbare Beschädigungen festgestellt werden, können entsprechende Fotos zur Dokumentation aufgenommen werden.
Bei Auffälligkeiten bitten wir darum, innerhalb von 48 Stunden unseren Servicedienst zu kontaktieren, damit die Situation geprüft und eine passende Lösung abgestimmt werden kann.
Sollten Lieferinformationen fehlerhaft oder unvollständig angegeben worden sein, können dadurch entstehende zusätzliche Kosten von der zuständigen Person getragen werden.
6. Änderung oder Stornierung von Bestellungen
Falls eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung einer Bestellung erforderlich ist, empfehlen wir, uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu kontaktieren.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In solchen Fällen kann ein Rückgabeprozess entsprechend den geltenden Rückgabevorgaben eingeleitet werden.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Nach Erhalt einer Bestellung besteht für Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen.
Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden. Die Voraussetzungen, Abläufe und weiteren Informationen sind in der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch beschrieben.
8. Schutz personenbezogener Daten
Für die Abwicklung von Bestellungen werden nur erforderliche personenbezogene Informationen verarbeitet, beispielsweise Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und setzen geeignete Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen ein, um die Sicherheit der gespeicherten Informationen zu unterstützen.
9. Kontaktinformationen
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 300 South St #104 ,Morris, MN 56267, US
Kundenservice-E-Mail: support@quorvenor.com
Telefonnummer: +1 (320) 903-5618
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)