1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Quorvenor (im Folgenden „wir“ oder „uns“) akzeptiert Zahlungen in Euro (€).
Für Bestellungen stehen folgende Zahlungskarten zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Zahlungen per Bargeld, Scheck, Banküberweisung oder Nachnahme werden derzeit nicht angeboten.
2. Zahlungsablauf
Nach Auswahl der gewünschten Artikel können Sie im Bestellvorgang die verfügbare Zahlungsmethode auswählen und die erforderlichen Zahlungsinformationen eingeben.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet. Eine Bestellbestätigung mit den relevanten Bestelldaten wird entsprechend an die angegebenen Kontaktdaten übermittelt.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet werden.
3. Sicherheitsmaßnahmen
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird durch eine TLS-Verschlüsselung geschützt, um die Übertragung relevanter Informationen zu unterstützen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsplattformen, die Sicherheitsanforderungen wie den PCI-DSS-Standard berücksichtigen. Zahlungskartendaten werden nicht in unserem System gespeichert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
4. Preise und Steuern
Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben.
Die angezeigten Beträge berücksichtigen die anwendbaren Steuern entsprechend den geltenden Vorschriften. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. Informationen zu Rückerstattungen
Nach Genehmigung einer Rückgabeanfrage oder Bestätigung einer entsprechenden Rückerstattung wird der Rückzahlungsprozess eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, beispielsweise über Visa oder Mastercard.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank oder Kartenanbieter unterschiedlich sein. Falls eine Rückerstattung nach der üblichen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen ist, können Sie uns unter Angabe der Bestellinformationen und gegebenenfalls der Transaktionsreferenz kontaktieren, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Falls eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, können mögliche Ursachen beispielsweise eine nicht bestätigte Zahlung, fehlerhafte Zahlungsinformationen oder eine Einschränkung durch den Kartenanbieter sein.
Wir empfehlen, die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen oder sich an die zuständige Bank beziehungsweise den Kartenanbieter zu wenden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie unser Serviceteam kontaktieren, damit wir bei der Prüfung unterstützen können.
7. Kontaktinformationen
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 300 South St #104 ,Morris, MN 56267, US
Kundenservice-E-Mail: support@quorvenor.com
Telefonnummer: +1 (320) 903-5618
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)