1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Quorvenor (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bearbeitet Rückerstattungsanfragen entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben und den jeweiligen Bestellvorgängen.
Eine Rückerstattung kann in folgenden Situationen eingeleitet werden:
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Wenn eine genehmigte Anfrage zur Stornierung einer Bestellung vorliegt, wird der Rückerstattungsprozess entsprechend gestartet.
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Wenn eine genehmigte Rückgabeanfrage nach Prüfung der Rückgabebedingungen vorliegt, wird der Rückerstattungsprozess entsprechend eingeleitet.
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Sobald bestätigt wurde, dass die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, bearbeiten wir die entsprechende Anfrage zeitnah.
Bei der Ausübung gesetzlicher Widerrufsrechte erfolgt die Bearbeitung der Rückzahlung innerhalb der durch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Fristen. Falls besondere gesetzliche Regelungen gelten, werden diese entsprechend berücksichtigt.
2. Methode der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Die Rückzahlung kann auf Zahlungskartenkonten erfolgen, darunter Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab. In der Regel kann die Bearbeitung mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Falls die Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen ist, können Sie sich mit unseren Servicedienst in Verbindung setzen, damit der Vorgang geprüft werden kann.
3. Bearbeitung von Rückerstattungsproblemen
Sollten bei einer Rückerstattung Unstimmigkeiten auftreten, empfehlen wir, zunächst die Zahlungsinformationen und den Kontostand des verwendeten Zahlungsmittels zu überprüfen.
Falls die Rückzahlung weiterhin nicht ersichtlich ist, können Sie uns kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
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Bestellnummer
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Name der bestellenden Person
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verwendete Zahlungsmethode
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Datum der Rückerstattungsbestätigung
Wir prüfen die Angaben und unterstützen bei der weiteren Klärung des Vorgangs.
4. Verantwortungsregelung
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Wir bemühen uns, genehmigte Rückerstattungsanfragen entsprechend den geltenden Abläufen zu bearbeiten.
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Die Bearbeitungsdauer kann durch externe Zahlungsprozesse oder die interne Verarbeitung der jeweiligen Zahlungsinstitute beeinflusst werden.
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Wir unterstützen bei Fragen zur Rückerstattung und stellen erforderliche Informationen zur Verfügung.
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Gesetzliche Ansprüche und Rechte der Verbraucher bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
5. Kontaktinformationen
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 300 South St #104 ,Morris, MN 56267, US
Kundenservice-E-Mail: support@quorvenor.com
Telefonnummer: +1 (320) 903-5618
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)